波仔
🤖 第一章 Agent与RPA基础
📄 一句话概括

提示词就是给这个大模型员工写的岗位说明书——写清【你是谁（角色）、做什么（任务）、不能做什么（约束）、交什么格式（输出）】这四件事，同一个模型的输出能差出一个档次。

📝 本节和前面几节的关系

上节认了门，本节开始装第一个零件：人设与回复逻辑（也就是提示词）。它是 1.1.2 里【理解＋规划】两项能力的调音台。写完它，Bot 会说话但还不会办事（那是插件和工作流的事，1.2.3 起）。本节的四要素写法在 1.3.3 创建 GPT 时同样适用——所有平台的提示词都是这一套。

一、提示词的四个必备要素

先记住这四个词，后面所有技巧都是它们的变形：

要素 回答的问题 例子（会议纪要助手）
角色 你是谁 你是一名资深行政助理，专门整理会议记录
任务 你要干什么 把用户给的零散记录整理成结构化纪要
约束 什么不能做／要遵守什么 不得编造未提到的事项；不确定的内容标注【待确认】
输出格式 交出来的东西长什么样 固定四段：会议主题／关键结论／待办事项（含负责人）／待确认

为什么格式这么重要：因为下游要接 RPA（第 1.6 节）——如果 Agent 的输出格式飘忽不定，RPA 就抓不住数据。本课后面每个案例都要把【输出格式】写死，这是从第一天就该养成的习惯。

二、写法升级：从一句话到一份说明书

同一个需求，两种写法对比：

初级（一句话）：

帮我整理会议记录

进阶（结构化）：

# 角色
你是一名资深行政助理，5 年以上会议纪要撰写经验。

# 任务
用户会粘贴一段会议录音转文字或零散笔记，你要整理成正式纪要。

# 工作步骤
1. 通读全部内容，识别出讨论主题；
2. 提取结论性表述（出现【决定】【认为】【一致同意】这类词的地方）；
3. 提取待办事项，并注明负责人与时间点（没提到就写【未指定】）；
4. 按输出格式组织内容。

# 约束
- 只使用用户提供的内容，不得编造；
- 无法判断归属的语句放进【待确认】；
- 不要复述无结论的闲聊。

# 输出格式
## 会议主题
## 关键结论
（每条一行，不超过 3 条）
## 待办事项
（表格：事项 | 负责人 | 时间）
## 待确认
（列出所有拿不准的片段）

差别在哪：结构化版本把【怎么想】也写进去了——第三步【工作步骤】就是在教它规划（1.1.2 的②）。

三、三个立刻见效的技巧

① 给例子（Few-shot） 在提示词里塞 1~2 个【好例子】比讲十句道理管用。格式上「输入示例 → 输出示例」各来一组，模型会自己总结规律。

② 让它先想再答（思维链） 加一句：回答前先在内部把思路理一遍，只输出最终结果。 对需要推理的任务（判断、分类、算账）提升明显。

③ 给边界，而不是给形容词 - ❌【写得好一点】——模型不知道什么叫好； - ✅【每条不超过 20 字；不用感叹号；不出现专业术语】——可执行。

规律：凡是能被检验的要求，就要写成可检验的形式。

四、扣子里的提示词在哪儿

在 Bot 的编排页找到 【人设与回复逻辑】 那一栏（有的版本叫【提示词】）。它是这个 Bot 的出厂设置，每次对话都生效。

与之相对的是用户每次输入的内容（你打字说的那句）。两者的关系：

最终送给模型的东西 ≈ 人设与提示词（固定，每次都带） + 对话历史 + 本次用户输入

由此推出一条重要经验：人设里塞得越长，每轮对话就越贵、越慢，而且用户临时说的话会被稀释。所以不要把人设写成百科全书——资料放知识库（按需检索），只在人设里写【行为准则】。

五、动手 Demo：写一个会议纪要加强器

准备：扣子（coze.cn）里刚建的空白 Bot（1.2.1 里那个）。

第一步——先看差：在什么都不改的情况下（人设栏留空或只有默认值），把下面这段乱笔记丢给它：

今天开会聊了下个月的活动
小王说他负责联系场地，预算大概两万以内
老李觉得两万不够，说要三万
最后定的是三万，但要看财务批不批
还有物料的事没定，下次再议
下周三之前小王要出个场地方案

记下它的输出（大概率是一段话，把内容揉在一起，信息不全）。

第二步——再改：把人设栏替换成上面第二节的【进阶版提示词】，保存，开一个新会话（重要：老会话里模型还记得旧行为），把同一段乱笔记再丢一次。

看到什么算成功：输出从【一段话】变成带小标题的结构化纪要：结论分离出来了（预算最终定三万、需财务批准）、待办带上了负责人和时间（小王／下周三前）、没定的事进了【待确认】（物料）。

读结果： - 同一段输入，同一个模型，只是换了岗位说明书——这就是提示词的杠杆； - 再看它的【待办事项】是不是固定成了表格。如果是，RPA 就能接；如果还是一片散文字，说明约束没写死，回去加一句【必须用表格】。

验收小技巧：连续喂三段不同的乱笔记，看输出结构是否稳定。稳定，提示词才算合格——这一点后面接 RPA 时是生死线。

30 秒实验

在刚才那个 Bot 的人设提示词末尾，加上这一句：

所有输出必须使用简体中文，且不允许出现任何表情符号。

然后故意用英文问它一个问题。

观察：它仍然会用中文回答。这证明【人设的优先级高于用户的临时输入】——人设就是宪法，用户说什么都在宪法之下。

常见误区

  1. 【提示词越长越好】——人设越长，成本越高、重点越模糊。原则：行为准则写长，资料放知识库（按需检索）。
  2. 【改了提示词，接着刚才的会话看效果就行】——错。老会话里全文历史还在，模型会继续沿用旧行为。改完必须开新会话再测。这个坑几乎人人踩一次。
  3. 【输出格式随便写写，反正我能看懂】——如果你后面要接 RPA 或别的系统，格式＝接口。飘忽的输出会让自动化断在半路。
  4. 【靠【你是一个专家】就能变专家】——角色设定有用，但真正决定质量的是任务拆解和约束。光喊头衔，效果有限。
  5. 【提示词是一次写完的】——它更像调音：写完 → 拿真实数据测 → 看哪不对 → 补一句约束 → 再测。本课每个案例都会走这个循环。
自测三问（点开对答案） 1. **提示词的四个必备要素是什么？** 角色（你是谁）、任务（干什么）、约束（不能做什么）、输出格式（交出来长什么样）。**其中输出格式在本课特别重要——它是接 RPA 的接口。** 2. **为什么改了提示词必须开新会话测试？** 因为旧会话的**对话历史还在上下文里**，模型会继续沿用之前学到的行为，导致你看到的不是新提示词的效果。**开新会话才是最干净的对照实验。** 3. **资料为什么不建议全塞进人设提示词？** 一是**每轮都带、越聊越贵越慢**；二是**会稀释用户当次输入的重点**。正确做法是：**行为准则写进人设，资料放知识库按需检索**。

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